Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 19 août 2025
Chez Soliventiqra, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.
Informations que nous collectons
Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :
- Nom complet et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de profil éducatif
- Informations de paiement et de facturation
- Historique des cours et progression pédagogique
Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous recueillons automatiquement :
- Adresse IP et données de localisation géographique
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée des visites
- Interactions avec le contenu pédagogique
- Fichiers journaux et données techniques
- Cookies et technologies similaires
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de :
- Services d'authentification tiers
- Plateformes de paiement
- Partenaires éducatifs et institutionnels
- Outils d'analyse et de marketing
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Fourniture des services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Donner accès aux contenus pédagogiques et aux cours
- Suivre votre progression et vos performances
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Fournir un support technique et une assistance
Communication
- Envoyer des notifications relatives aux cours
- Communiquer des mises à jour importantes
- Répondre à vos demandes et questions
- Envoyer des newsletters et informations promotionnelles
Amélioration de la plateforme
- Analyser l'utilisation et les performances du site
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Réaliser des études statistiques et analytiques
Sécurité et conformité
- Protéger contre la fraude et les abus
- Respecter nos obligations légales
- Faire valoir nos droits contractuels
- Assurer la sécurité de la plateforme
Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des tiers qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergement et infrastructure technique
- Traitement des paiements
- Services d'analyse et de statistiques
- Outils de communication et de marketing
- Support technique et assistance
Partenaires éducatifs
Nous pouvons partager certaines informations avec des institutions éducatives et des partenaires pédagogiques pour faciliter votre apprentissage et délivrer des certifications.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou en réponse à :
- Ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales
- Procédures légales et contentieux
- Protection des droits et de la sécurité
- Prévention de fraudes ou d'activités illégales
Transactions commerciales
En cas de fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées aux nouvelles entités concernées.
Cookies et technologies de suivi
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de base de la plateforme | Session |
| Cookies de performance | Analyse et amélioration du site | 12 mois |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation de vos préférences | 12 mois |
| Cookies marketing | Publicité et contenu personnalisé | 12 mois |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter votre expérience sur notre plateforme.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services et maintenir votre compte
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges et faire valoir nos droits
- Atteindre les objectifs décrits dans cette politique
Les durées de conservation spécifiques varient selon le type de données :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de l'abonnement plus 3 ans |
| Historique de progression | 5 ans après la fin du cours |
| Données de paiement | 10 ans pour conformité fiscale |
| Journaux techniques | 12 mois |
| Communications marketing | Jusqu'à désinscription |
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification renforcée
- Surveillance continue et détection des menaces
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel à la protection des données
- Plans de réponse aux incidents de sécurité
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire dans un format structuré.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'intérêts légitimes.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
Email : info@Soliventiqra.sbs
Téléphone : +33389339107
Adresse : 43 Av. Antoine de Saint-Exupéry, 69100 Villeurbanne, France
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une vérification d'identité peut être nécessaire.
Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts bénéficient de garanties appropriées, notamment :
- Clauses contractuelles types approuvées
- Mécanismes de certification reconnus
- Décisions d'adéquation des autorités compétentes
- Consentement explicite lorsque requis
Données des mineurs
Notre plateforme est accessible aux étudiants de tous âges. Pour les utilisateurs mineurs :
- Le consentement parental est requis pour les moins de 16 ans
- Nous limitons la collecte de données aux strictes nécessités pédagogiques
- Les parents peuvent accéder aux données de leurs enfants
- Des protections renforcées sont appliquées aux comptes mineurs
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :
- Changements dans nos pratiques
- Évolutions légales et réglementaires
- Nouvelles fonctionnalités de la plateforme
- Retours et besoins des utilisateurs
Les modifications importantes seront communiquées par :
- Notification par email aux utilisateurs actifs
- Bannière d'information sur la plateforme
- Mise à jour de la date en haut de cette page
Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications.
Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
| Base légale | Finalités du traitement |
|---|---|
| Exécution du contrat | Fourniture des services éducatifs, gestion du compte, traitement des paiements |
| Consentement | Communications marketing, cookies non essentiels, partage avec partenaires |
| Intérêts légitimes | Amélioration de la plateforme, sécurité, analyse des performances |
| Obligations légales | Conservation fiscale, réponse aux demandes judiciaires, conformité réglementaire |
Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre plateforme.
Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données :
Soliventiqra
43 Av. Antoine de Saint-Exupéry
69100 Villeurbanne
France
Email : info@Soliventiqra.sbs
Téléphone : +33389339107
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.